Privacyverklaring

Over deze privacyverklaring

Makersgroep vindt een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen via onze website (makersgroep.eu) en de Makers App, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke is MBL Groep B.V., statutair gevestigd te Rotterdam, kantoorhoudende aan Hofplein 20 3032 AC Rotterdam ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70279330. De verschillende Makersgroep-locaties worden geëxploiteerd door aan MBL Groep B.V. gelieerde werkmaatschappijen; deze verwerken persoonsgegevens namens en onder verantwoordelijkheid van MBL Groep B.V. voor zover het gaat om het gebruik van de website en de Makers App.

Voor wie geldt deze verklaring

Deze verklaring geldt voor iedereen die onze website bezoekt, de Makers App gebruikt, interesse aanmeldt, een rondleiding of bezichtiging boekt, of Maker is bij een van onze locaties.

Welke gegevens verzamelen we en waarom

4.1 Als je onze website bezoekt

• Technische en gebruiksgegevens (zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s) via cookies en vergelijkbare technieken, voor het goed laten functioneren van de website en voor (geanonimiseerde) statistieken.
• Contactgegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer, als je een contactformulier invult of je interesse aanmeldt.

4.2 Als je een rondleiding of bezichtiging boekt

Voor het inplannen van afspraken gebruiken we Calendly. Hierbij verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de door jou gekozen datum/tijd, en eventuele opmerkingen die je meegeeft.

4.3 Als je Maker wordt of interesse toont

We leggen contact- en voortgangsgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, locatievoorkeur en communicatiegeschiedenis) vast in ons CRM-systeem HubSpot, zodat we je goed kunnen informeren en begeleiden.

4.4 Als je de Makers App gebruikt

Pushberichten: als je hiervoor toestemming geeft, gebruiken we een apparaat-/pushtoken om je meldingen te sturen, bijvoorbeeld over jouw locatie of taken.

Accountgegevens: naam en e-mailadres, om in te loggen en je te identificeren.

Meldingen en taken: als je via de app een defect, onveilige situatie of voltooide taak meldt, verwerken we de inhoud van je melding, eventuele foto’s die je toevoegt, en locatiegegevens (bijvoorbeeld om aan te geven op welke locatie of werkplek de melding betrekking heeft).

4.2 Via de Makers App krijg je als Maker toegang tot functies zoals: inloggen op je persoonlijke account, het melden van defecten of onveilige situaties, het doorgeven van taken en beurten, en het ontvangen van pushberichten over jouw locatie.

4.3 De Makers App is een lidmaatschapsvoordeel voor Makers. Sommige functies zijn daarom alleen beschikbaar voor gebruikers met een actieve huur- of lidmaatschapsovereenkomst.

Waarom we deze gegevens verwerken (grondslagen)

We verwerken je gegevens omdat dit:

gebeurt op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld voor pushberichten en niet-noodzakelijke cookies. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

noodzakelijk is voor de uitvoering van (de aanloop naar) een overeenkomst, bijvoorbeeld als je een werkplek huurt of een rondleiding boekt;

noodzakelijk is voor ons gerechtvaardigd belang, zoals het goed laten functioneren van de website en app, beveiliging en het onderhouden van klantcontact;

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

Gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (zoals voor de fiscale bewaarplicht) bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.

Interesse- en boekingsgegevens: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij je eerder aangeeft dat we ze mogen verwijderen.

Accountgegevens in de Makers App: zolang je account actief is, en tot maximaal 1 jaar na beëindiging van je lidmaatschap of verwijdering van je account.

Meldingen en taakgegevens (inclusief foto’s): tot maximaal 1 jaar nadat de melding is afgehandeld, tenzij langere bewaring nodig is, bijvoorbeeld voor een verzekeringskwestie.

Met wie delen we gegevens

We delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die dat nodig hebben, waaronder:

• HubSpot (CRM en klantcommunicatie);
• Calendly (planning van afspraken);
• de aanbieder van de Makers App (hosting en technisch beheer);
• Apple (App Store) en Google (Google Play), voor zover je de app via hun platform downloadt en gebruikt;
• eventuele overige IT-leveranciers die ons ondersteunen bij hosting, e-mail of beveiliging.

Met deze partijen sluiten we, waar vereist, verwerkersovereenkomsten. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van de hierboven genoemde partijen (zoals HubSpot en Calendly) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

Hoe we jouw gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en periodieke controles.

Cookies

Onze website gebruikt cookies:

• Functionele/noodzakelijke cookies: nodig om de website goed te laten werken. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: om te zien hoe de website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Overige cookies (indien van toepassing): bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, alleen met jouw toestemming.

Je kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via je browserinstellingen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor pushberichten) in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar leonard@makersgroep.eu. We reageren binnen 4 weken.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Kinderen

Onze website en app zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Hebben we toch onbedoeld gegevens van een minderjarige verzameld? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we deze.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op makersgroep.eu. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail, WhatsApp of een melding in de app.

Contact

MBL Groep B.V. (Makersgroep)

Hofplein 20 3032 AC Rotterdam

KVK: 70279330

E-mail: leonard@makersgroep.eu

Telefoon: +31 10 720 08 55

Website: makersgroep.eu